Que caracteriza a un director del marketing exitoso (II)

Continuamos con aquellos rasgos que van a diferenciar a un director de marketing, que sea realmente profesional, con uno que no llega a conocer el éxito.

6. Debe ser experto en la comunicación escrita y oral. Los directores de marketing deben ser expertos en la comunicación escrita y en la oral. Si no, no van a poder comunicar, de manera adecuada, aquellas ideas que desean, a los miembros de su equipo, a sus equipos y a las distintas agencias, con las que tienen que trabajar.

7. Debe estar atento a los ingresos. Un buen director de marketing debe ser capaz de medir el impacto de las acciones, que llevan a cabo, en los ingresos de la marca.

8. Ser capaz de solucionar los problemas. Muchos directores de marketing utilizan gran parte de su tiempo, en resolver los problemas. Para poder lograrlo, no pueden gritar, ni intimidar a sus compañeros de trabajo ni enfadarse. La clave, para poder lograr esto es buscar soluciones, de manera colaborativa y constructiva, a los distintos problemas.

9.Debe enfocarse en el cliente. El director de marketing debe tomar decisiones, pero, basándose, no sólo, en lo que es mejor para la marca, sino en lo que es mejor para el consumidor.

10. Ser un motivador natural. El equipo del director de marketing lo debe ver como su líder. Para lograr esto, el director de marketing debe ser colaborador y motivar con los miembros de su equipo. Y, debe recompensar a las personas de su equipo, cuando algo sale bien.

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Que caracteriza a un director del marketing exitoso

Lo primero que debemos señalar es que, cada director de marketing, es único, pero, los que tienen éxito suelen tener en común una serie de características, como son estas 10 señas de identidad, que tenemos que tener en cuenta:

1. Son detallistas. Un buen director de marketing debe ser una persona detallista, que se fija en los detalles, para poder conseguir marcar diferencias, con el resto de la competencia.

2.Ser creativo. El director creativo es quien se encarga de todos los procesos creativos, que realiza la marca, por lo que debe estar en constante demanda de innovación, a su equipo, y debe saber canalizar todo ello, de una manera adecuada.

3. Deber ser hábil con las métricas. El director de marketing es la persona que se ocupa de trabajar con los números y, por ello, debe saber medirlo todo.

4. Ser una persona razonable. Por desgracia, las cosas no siempre van a ir bien. A veces, habrá días más fáciles y días más difíciles. Un buen director de marketing va a ser una persona que sepa manejar, de una manera adecuada, tanto los éxitos como los fracasos en la empresa.

5. Un buen juez del talento. Un buen director de marketing va a poseer la habilidad de detectar, con gran rapidez, los talentos de las personas que trabajan a su alrededor.

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Razones por las que una empresa debe estar en las redes sociales (III)

Seguimos tratando algunas de las razones por las que deberíamos apostar por las redes sociales, para lograr publicitar nuestro pequeño negocio.

-Es el complemento ideal del negocio off line. Internet y las redes sociales no tienen por que significar el final de nuestro negocio real. Puede ser el mejor aliado para poder aumentar nuestras oportunidades e, incluso, pueden hacer que nuestro negocio pase fronteras. ¿Por qué limitarse a España? ¿Por qué limitarse a nuestra localidad, si podemos vender a muchos más clientes?

Ofrecer más cercanía y confianza. Los clientes no se quedan dormidos en nuestro negocio. Sólo va a ir a él cuando tengan una necesidad verdadera o tengan que hacer una determinada compra; pero, gracias a las redes sociales, nuestra relación puede ir aumentando, de manera que van a tener una relación mucho más cercana con nuestro negocio. Usar estos canales para poder ofrecer cualquier tipo de información, ayuda o soporte puede beneficiarnos, en muchos aspectos y puntos, en el futuro de nuestra empresa.

-Una herramienta muy útil en nuestras promociones. Es importante pensar que nuestro espacio en las redes sociales, se puede ver como un gran tablón de anuncios, donde poner toda la información relevante de nuestro negocio. Pero, no implica que la publicidad esté prohibida si sabemos como emplearla, de una manera sutil y de forma inteligente, gracias a los múltiples recursos que tenemos. Recuerda que las ofertas y promociones pueden ofrecerle un valor añadido a nuestros seguidores, clientes potenciales y consumidores.

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Razones por las que una empresa debe estar en las redes sociales (II)

Seguimos con algunas cosas que deberíamos tener en mente y, por las cuales, deberíamos estar en las redes sociales.

-Es muy fácil sacarles provecho. Hacer nuestra propia página de empresa en Facebook o abrir una cuenta en Twitter sólo nos va a llevar unos pocos minutos. También, nos va a llevar muy poco pedirle a nuestros clientes más habituales que lo hagan o informarles que nos pueden encontrar en las redes sociales que, seguro, utilizan, en su día a día. No tienes por que apostar por una avanzada y complicada estrategia de social media, puedes empezar por algo básico y, poco a poco, ir planteándote algo más grande. Recuerda que Roma no se hizo en un día. La presencia es básica, pero no debemos olvidarnos que, también, tenemos que ponernos manos a la obra, interactuar y participar, de una manera activa -esto último, es básico para lograr el éxito que buscas-.

.Llegar hasta nuevos clientes. El trabajo de las estrategias comerciales -o, también conocido como trabajo de calle- busca captar nuevos clientes; pero, dicha tarea posee unos costes bastantes altos y es complicada, para cualquier empresa pequeña, en la vida real. En Internet y usando las redes sociales, no sólo vamos a lograr fidelizar a nuestros clientes más habituales, sino que podremos encontrarnos con otros nuevos clientes, que se puedan convertir en clientes fieles y, a través de ellos, a cientos de clientes potenciales, como si fuera una cadena.

Pero, estas no son las únicas razones por las que deberíamos apostar por las redes sociales, hay muchas más.

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Razones por las que una empresa debe estar en las redes sociales

El mayor problema que tienen los negocios pequeños, a la hora de hacerse publicidad, sobre todo, en Internet, es el tiempo que le pueden dedicar. En este caso, se hace necesario realizar una comunicación, de una forma efectiva y llevar a cabo el análisis de todos los resultados, que han sido fruto de esa inversión de tiempo, para tener tiempo si hay que reaccionar y poder crear nuevas estrategias, dentro de este campo, teniendo, de esta manera, una oportunidad para poder aprender y esforzarte en mejorar, día a día. Pero, por otro lado, son cada vez más las empresas que piensan, de forma muy firme, que el hecho de usar las redes sociales y los medios les va a ayudar, y mucho, a hacer crecer sus negocios y lograr sus nuevas metas. Esta ya es una razón, más que pesada, para decidir dar el paso de invertir nuestro tiempo y dedicarle nuestros esfuerzas, a dichos medios. Recuerda:

-La competencia las usa. Si nuestros competidores tienen su perfil en las rede sociales, nosotros deberíamos estar también, para no desaprovechar las oportunidades, que nos podría ofrecer, esta nueva forma de competencia. Es muy recomendable que no nos centremos, de manera exclusiva, en nuestro propio negocio, si no que, también, en las empresas de la competencia, haciendo un seguimiento de las mismas, para poder averiguar todos sus movimientos, cuales son los nuevos productos que ofrecen, las estrategias y de que manera podemos reaccionar, ante todo esto, para ser más competitivos y poder ofrecer algo diferente.

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Los diez mandamientos del branding en Twitter (II)

Seguimos con algunas claves, que deberían ser nuestros mandamientos, para lograr triunfar en el branding, a través de la red social Twitter.

-Debes amar a tus “followers” como te amas a ti mismo. Twitter nos ofrece la posibilidad de establecer nuevos contactos, de una manera muy fácil, para poder contactar con aquellos usuarios, que puedan tener algún tipo de interés en nuestro producto o marca. Nuestros “followers” van a ser nuestro tesoro más importante y a los que debemos centrar nuestros esfuerzos y nuestro tiempo. Recuerda que muchos seguidores de marcas, en realidad, lo hacen sólo por su propio interés o por que sienten pasión por nuestra marca. Nos podemos encontrar con verdaderos fans incondicionales y con clientes evangelistas. Si nuestros clientes nos demuestran su devoción, hay que demostrarles que son importantes para nosotros.

- Vas a atender al cliente, sobre cualquier cosa. Twitter es una plataforma muy recomendable, si lo que deseamos es prestar un brillante servicio al cliente, bajo una nueva empresa social. Recuerda que Twitter posee una naturaleza viral y en tiempo real, que puede significar un aumento de la fidelización, durante un plazo de tiempo largo, de los clientes que estén satisfechos, a medida que los tiempos de respuesta van a ir reduciéndose. La interacción que generemos con nuestros clientes, nos va a llevar a tener numerosos beneficios, tanto en el número de seguidores como para la imagen de nuestra marca, o sea, que puede provocarnos muchas más oportunidades de crecimiento o de negocio.

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Los diez mandamientos del branding en Twitter

En estos momentos nos encontramos con una serie de cambios, una forma de ver la vida que nunca habíamos conocido, hasta hora: nunca había sido tan fácil enseñarle a todo el mundo, da igual la hora, el país o el idioma, lo que somos capaces de hacer, lo que somos, cuáles son nuestros talentos y que logramos a lo largo de nuestro día a día. Nunca en la historia fue tan fácil poder crear nuestra propia marca personal, a un nivel mundial, no sólo local o nacional. Pero, también, algunas personas dicen que nunca ha sido tan fácil llegar a fracasar, a causa de un gran obstáculo: una atención al cliente, que puede ser defectuosa, ya que la atención al aliente sigue siendo un gran desafío para muchas marcas, por lo que debemos tener en cuenta que debemos hacer y que no, para poder nuestra imagen de marca, a la hora de construirla.

-Lo primero, van a ser los contenidos, sobre cualquier cosa. Hay que lograr generar un contenido de calidad y lograr que nuestros seguidores se enganchen a nosotros, gracias al empleo de los 140 caracteres, que nos ofrece Twitter. Este va a ser el primer mandamiento del branding en dicha red social. Si no logramos un contenido de calidad, no vamos a conseguir una imagen de marca, de relevancia.

Como ves, el contenido es la base del éxito, en el mundo en el que vivimos, ya que, si no logramos atraer a nuevos seguidores y que nos sean fieles a nosotros, no vamos a lograr el éxito.

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