Marketing boca- oreja (II)

Según podemos leer en uno de los blogs de Icemd.com, que es editado por Borja López- Gómez San José, los consumidores van a estar cansados, hartos de que, en los numerosos anuncios publicitarios donde se prometen cosas, que no se van a cumplir y, sobre todo, están hartos de ser los compradores, los que pagan por los distintos productos y, a pesar de todo ello, los agentes menos relevantes, dentro de todo el proceso. Todos estos aspectos condicionantes han creado un cambio, muy profundo, dentro del mundo publicitario que es muy necesario entender y por el que se debe actuar,teniendo en cuenta todo ello. Los consumidores, ya están cansados de su papel pasivo, se han convertido en consumidores “ACTIVOS”, ya que están aprovechando las nuevas herramientas de la tecnología y su conocimiento del backstage del marketing, o sea, de numerosos de sus fundamentos, más básicos. Como ha explicado Juan Sánchez Bonet en su blog, Pasión por el marketing, “los esquemas tradicionales unidireccionales de medio-emisor, audiencia-receptor, se han transformado hacia entornos más abiertos, libres e interactivos con el desarrollo de Internet”. En estos momentos, nos encontramos que los productores son, por otro lado, productores de contenidos, prescriptores, “con un poder e influencia que permiten viralizar informaciones con mayores niveles de credibilidad que los propios medios y posicionar la recomendación como el arma de marketing más efectiva…”.

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Diferencias entre el marketing boca- oreja y la recomendación

Todos sabemos que, todos y cada una de las personas, recomendamos los productos que consideramos que son buenos y vamos a advertir de aquellos que pensamos que son malos. Eso sí, hoy en día, toda clase de propaganda oral se va a difundir más y más, gracias a la facilidad de la red, además de que vamos a poder disfrutar de un renacimiento, que no tiene freno, gracias a que estamos hablando de contenido digital para consumidores, La web social se ha convertido en una gran máquina de recomendaciones, unas de las más grandes de todos los tiempos. Recuerda que, al principio y al final de un proceso de compra o de uso, nos vamos a encontrar, de una manera creciente, con una recomendación negativa o positiva, o sea, una valoración buena o mala, por parte de terceros. Aquí es donde vamos a hablar de “earned media”, porque el proveedor ha logrado ganarse, dicha manera de comunicación. Estamos hablando de la forma publicitaria que tiene una mayor confianza por parte de los consumidores y que está demostrado que logra una eficacia publicitaria, que es mucho más importante. Tanto la propaganda oral, como el marketing de recomendaciones, son unos verdaderos amplificadores de ingresos y, con este punto, la clave para lograr el éxito de una determinada empresa. Aunque debemos señalar que los conceptos se emplean, en muchas ocasiones, como si fueran sinónimo, aunque esto no es correcto.

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